Cases
Rotterdam Academy Business Link (RAC)
RAC wil hun studenten een uitzonderlijke educatieve ervaring bieden. In het kader hiervan wilden ze de studentenreis en beleving beter begrijpen. Om de studenten een betere beleving te bieden, heeft RAC (afdeling ad Ondernemen) CX Unraveled ingeschakeld om te ontdekken waar in de reis de meeste verbeteringen nodig waren voor hun studenten.
![](https://cxunraveled.com/wp-content/uploads/2023/11/rac-cxunraveled-3-uai-258x172.jpeg)
![](https://cxunraveled.com/wp-content/uploads/2024/01/iceland-air-cxunraveled-scaled-uai-258x172.jpg)
Icelandair
Icelandair is de nationale luchtvaartmaatschappij van IJsland en biedt naadloze en aangename reizen naar, van, via en binnen de prachtige landschappen van IJsland. CX Unraveled heeft Icelandair ondersteund met verschillende trainingen en coaching om de CX-kennis en -vaardigheden van het CX-team te verbeteren. En met het erkennen van het belang van het leveren van een consistente en onderscheidende klantbeleving, vroeg Icelandair CX Unraveled om te helpen bij het opstellen van een CX-strategie. Deze strategie bestaat uit een klantambitie en de beoogde beleving die Icelandair haar klanten wil bieden.
PGGM
PGGM is een niet-commerciële coöperatieve pensioenfondsbeheerder. Ze bieden hun klanten pensioenbeheer, vermogensbeheer en advies. PGGM werkte samen met CX Unraveled om een uitgebreide design-sprint uit te voeren, gericht op het verbeteren van de eerste kennismaking van nieuwe leden met PFZW, met als doel deze aantrekkelijker en informatiever te maken.
![](https://cxunraveled.com/wp-content/uploads/2024/01/pggm-uai-258x172.jpg)
![](https://cxunraveled.com/wp-content/uploads/2024/02/cz-jaarverslag-2022-paragraaf-768x432-1-uai-258x172.jpg)
CZ
CZ staat bekend als één van de toonaangevende zorgverzekeraars in Nederland, met een klantenbestand van 3,6 miljoen personen. Een aanzienlijk deel van CZ-klanten maakt geen actief gebruik van zorg, wat resulteert in relatief lage betrokkenheid. Om deze uitdaging aan te pakken en een sterkere relatie tussen CZ en deze niet-zorggebruikers tot stand te brengen, heeft CX Unraveled een uitgebreid service design programma geïnitieerd en gefaciliteerd.
Geweldig! Heel erg bedankt voor deze kans. Ik vind het geweldig en leer ontzettend veel ;-) ... Ik wil dit ook binnen mijn team promoten, omdat ik denk dat we er allemaal baat bij zouden hebben.Joana Costa Ferreira, campagne manager Flying Blue
CX Unraveled challenges you on obvious topics, connects easily with our organization / colleagues and makes improvement concrete instead of high level Dennis Wetjens – Managing Director Benelux at Eurofins
CX Unraveled is a great company with experienced and enthusiastic people. Take them on if you have the ambition to bring your Customer Experience to the next level!Sander Vuurmans – Marketing Strategist at Brout
![](https://cxunraveled.com/wp-content/uploads/2021/04/hands-on-uai-258x258.png)
Hands-on
Wij zijn hands-on. Onze sessies zijn interactief en vragen ook van jou om actief mee te doen.
![](https://cxunraveled.com/wp-content/uploads/2021/04/personal-uai-258x258.png)
Persoonlijk
We maken graag dingen persoonlijk. Jouw context is het vertrekpunt voor onze samenwerking.
![](https://cxunraveled.com/wp-content/uploads/2021/04/confetti-uai-258x258.png)
Plezier
Onze aanpak is altijd leuk en creatief, maar wel met serieuze resultaten.